Thẻ tín dụng bị khóa sẽ gây nhiều cản trở trong quá trình giao dịch, thanh toán của khách hàng. Nhằm hỗ trợ khách hàng mở thẻ nhanh chóng, bài viết do MB Bank tổng hợp dưới đây sẽ nêu rõ những nguyên nhân và cách giải quyết nhanh nhất. Click ngay!
Thẻ tín dụng bị khóa do người dùng
Thẻ tín dụng bị khóa có thể xuất phát từ phía người dùng như: Nhập sai mật khẩu nhiều lần, ngưng sử dụng thẻ tín dụng trong thời gian dài, chưa thực hiện thanh toán dư nợ đã quá hạn,… chi tiết các nguyên nhân và biện pháp khắc phục như sau:
Nhập mã PIN sai nhiều lần
- Nguyên nhân: Nếu khách hàng nhập sai mã PIN quá 3 lần thì thẻ tín dụng sẽ bị hệ thống khóa ngay lập tức để đảm bảo các quyền lợi cũng như sự an toàn cho chủ thẻ.
- Cách khắc phục: Khi gặp tình huống này, bạn nên liên hệ tới số hotline hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ khắc phục.
Thẻ tín dụng bị khóa
Khách hàng cần làm gì khi thẻ tín dụng bị khóa
Không sử dụng thẻ trong thời gian dài
- Nguyên nhân: Nếu bạn không sử dụng thẻ và không có bất cứ giao dịch nào phát sinh trong khoảng thời gian 6 – 12 tháng (tùy vào quy định của mỗi ngân hàng), ngân hàng sẽ khóa thẻ tín dụng của bạn. Hành động này vừa giúp khách hàng tiết kiệm phí thường niên, vừa giúp ngân hàng quản lý thẻ tín dụng tốt nhất.
- Cách khắc phục: Bạn hãy liên hệ qua số hotline hoặc đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được nhân viên hướng dẫn thực hiện mở thẻ tín dụng bị khóa. Trong một vài trường hợp, bạn phải làm lại thẻ mới.
Đối với tình huống mở lại thẻ hoặc làm thẻ mới, bạn có thể chi trả từ 50.000 – 500.000 VND (tùy vào yêu cầu của mỗi ngân hàng) để được mở thẻ tín dụng bị khóa hoặc phát hành lại thẻ.
Lưu ý: Để tránh tình trạng thẻ tín dụng bị khóa tự động, bạn nên dùng thẻ để chi tiêu tối thiểu 2 tháng 1 lần.
Chưa thanh toán dư nợ quá hạn
- Nguyên nhân: Thẻ tín dụng sẽ bị ngân hàng khóa tạm thời nếu bạn thanh toán dư nợ chậm 75 ngày. Thẻ tín dụng bị khóa vĩnh viễn trong trường hợp khách hàng không hoàn lại số tiền đã chi tiêu trong vòng 6 tháng (tùy vào chính sách của ngân hàng).
- Cách khắc phục: Bạn nên nhanh chóng đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để nộp phạt nợ, thanh toán dư nợ, các khoản phí và khoản lãi để được sử dụng lại thẻ tín dụng.
Lưu ý: Nếu chủ thẻ không thực hiện thanh toán dư nợ theo quy định của ngân hàng, khoản vay này sẽ có thể trở thành nợ xấu và gây ảnh hưởng đến điểm tín dụng của khách hàng.
Cần làm gì nếu thẻ tín dụng bị khóa
Thẻ tín dụng bị khóa nếu bạn không sử dụng trong thời gian dài
Bị phát hiện có giao dịch bất thường
- Nguyên nhân: Đa số ngân hàng quy định là những giao dịch phát sinh từ 23h – 5h sáng hôm sau, giao dịch nhiều lần trên một nền tảng, giao dịch ở các trang web lạ,…sẽ bị đánh giá là bất thường. Lúc này, ngân hàng sẽ tiến hành tạm khóa thẻ tín dụng của bạn để bảo vệ các quyền lợi, an toàn cho chủ thẻ.
- Cách khắc phục: Bạn cần liên hệ với ngân hàng để làm rõ các giao dịch bất thường. Nếu những giao dịch đó được xác minh hợp lệ ngân hàng sẽ mở thẻ tín dụng bị khóa giúp bạn.
Thẻ chưa được gia hạn
- Nguyên nhân: Đa số thẻ tín dụng có thời hạn sử dụng từ 2 – 5 năm. Thông tin này sẽ được in trên thẻ cứng của bạn. Qua khoảng thời gian được quy định, thẻ tín dụng không còn hiệu lực sử dụng và bị khóa tạm thời.
- Cách khắc phục: Khách hàng nên gọi điện đến số hotline để được hỗ trợ mở thẻ tín dụng mới. Đồng thời, khách hàng cũng có thể tự đăng ký gia hạn thẻ trực tuyến để ngân hàng gia hạn ngày sử dụng của thẻ.
Thẻ tín dụng bị khóa do ngân hàng
Ngoài nguyên nhân thẻ tín dụng bị khóa do khách hàng thì vấn đề này còn xuất phát từ phía ngân hàng phát hành. Chi tiết như sau:
Ngân hàng ngừng cung cấp một số sản phẩm
- Nguyên nhân: Thẻ tín dụng bị khóa nếu ngân hàng ngừng cung cấp hoặc thay thế bằng loại thẻ tối ưu hơn. Tuy nhiên, ngân hàng sẽ phát đi thông báo đến người sử dụng thẻ trước khi thực hiện thu hồi và hủy thẻ.
- Cách khắc phục: Nếu gặp phải vấn đề này, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu ngân hàng phát hành lại thẻ tín dụng mới.
Thẻ tín dụng bị khóa do ngân hàng
Thẻ tín dụng bị khóa nếu ngân hàng ngừng phát hành thẻ để nâng cấp
Hệ thống gặp sự cố
- Nguyên nhân: Khi ngân hàng quá tải, phát sinh sự cố kỹ thuật tại máy ATM hoặc POS, đang trong thời gian bảo trì, lỗi không thể kết nối với hệ thống,…ngân hàng sẽ khóa tạm thời thẻ tín dụng để tránh các rủi ro và bất lợi xảy ra đối với khách hàng.
- Cách khắc phục: Lập tức liên hệ đến hotline của ngân hàng phát hành thẻ để xác minh và mở lại thẻ tín dụng sau khi ngân hàng hoàn tất quá trình khắc phục sự cố.
6 lưu ý sử dụng thẻ tín dụng không bị khóa
Để khách hàng không phải hoang mang khi thẻ tín dụng bị khóa và ảnh hưởng đến các giao dịch thanh toán, bạn cần lưu ý các vấn đề sau:
Bảo mật thông tin thẻ: Tuyệt đối không chia sẻ số bảo mật CVV của thẻ, số thẻ được in trên thẻ tín dụng, mã PIN, thông tin của chủ thẻ hoặc đưa thẻ cho người khác thực dùng.
Thanh toán dư nợ đúng hạn: Để không bị xếp vào danh sách nợ xấu và bị ngân hàng khóa thẻ bạn cần thanh toán dư nợ đầy đủ và đúng hạn.
Cập nhập thông báo từ ngân hàng thường xuyên: Chủ động cập nhập các thông báo từ ngân hàng để phát hiện kịp thời các giao dịch bất thường nhằm phòng ngừa rủi ro cho bản thân.
Vì sao thẻ tín dụng bị khóa
Một vài điều khách hàng cần lưu ý để thẻ tín dụng không bị khóa
Không cố nhập mã PIN thẻ khi đã nhập sai 2 lần tại máy ATM: Nếu không nhớ mã PIN, bạn nên sử dụng cách lấy lại mật khẩu bằng các bước xác nhận thông tin thông qua giấy tờ tùy thân trước khi tiến hành giao dịch.
Dùng thẻ đúng với quy định: Quý khách phải tuân thủ chặt chẽ những quy định và hướng dẫn của ngân hàng, tuyệt đối không thực hiện các giao dịch có tính chất gian lận hoặc bất hợp pháp bằng thẻ tín dụng.
Lời kết
Bài viết trên đã tổng hợp tất cả các thông tin về thẻ tín dụng bị khóa. Khách hàng nên tuân thủ theo các quy định của ngân hàng phát hành để không làm gián đoạn hoạt động thanh toán, chi tiêu cá nhân. Nếu có nhu cầu đăng ký mở thẻ tín dụng online tại MB Bank hoặc có bất cứ thắc mắc nào về quy trình mở thẻ tín dụng, quý khách hàng có thể liên hệ qua số hotline để được nhân viên tư vấn chi tiết.
